FAQ

GENERELLE SPØRSMÅL

Hva er status på bestillingen min?

Når du har lagt inn bestillingen, vil vi sende en bekreftelses-e-post slik at du kan følge statusen på bestillingen din.

 

Kan jeg endre bestillingen min?

Vi kan kun endre bestillinger som ikke er behandlet for sending ennå. Når bestillingen har status “Forberedes for sending”, “Sendes” eller “Levert”, kan vi ikke gjøre endringer.

BETALING

Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?

Vi tilbyr følgende to hovedbetalingsalternativer:

● PayPal

Vi bruker PayPal for sikre betalinger. Via PayPal aksepterer vi MasterCard, VISA, American Express og Discover.

 

● Sikker betaling med kredittkort

Vi aksepterer også betaling med kredittkort (Visa, MasterCard, American Express og Discover).

 

I hvilken valuta blir jeg belastet?

Alle transaksjoner gjennomføres i USD. Hvis kortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din konvertere beløpet basert på gjeldende valutakurs.

 

Tilbyr dere delbetaling i 3 eller 4 ganger?

Vi tilbyr betaling i 3 rater.

FORSENDELSE

Hvor sender dere bestillinger?

Vi sender varer til hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania. Betaling kan gjøres via PayPal og kredittkort.

 

Hvor lang tid tar det før bestillingen min sendes?

Vanlig behandlingstid etter bestilling er 3–7 dager.

Leveringstiden avhenger av den fraktmetoden du har valgt.

 

Hvordan kan jeg spore pakken min?

Når bestillingen er lagt inn, sender vi en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon.

 

Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering utføres neste dag, eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av land og leveringsmetode du velger.

I enkelte tilfeller må du hente pakken på ditt lokale postkontor hvis levering ikke er mulig.

RETUR

Godtar dere retur?

Ja, vi aksepterer retur under følgende betingelser:

- Varen må være kjøpt i vår nettbutikk

- Varen må ikke være brukt

- Retur eller bytte må gjøres innen 30 dager etter levering

For å be om retur, kontakt vårt kundeserviceteam.

 

Kan jeg bytte en vare?

Ja, bytte følger samme betingelser som retur.

Når du ber om bytte, oppgi at du ønsker varen byttet til en annen vare når du kontakter kundeservice.

 

Er returer gratis?

Kontakt kundeservice for å få returadresse. Legg varen forsvarlig i originalemballasjen og inkluder kvittering.

Retur er gratis i noen tilfeller. Hvis retur skyldes at feilen ikke er på vår side, vil fraktkostnaden trekkes fra refusjonen.

 

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?

Returer bekreftes innen 30 dager etter at pakken er mottatt på vårt lager.

Når returen er akseptert, vil refusjon, bytte eller kreditt bli gjennomført innen 30 dager.

Hvis du fortsatt har spørsmål, ta gjerne kontakt med vårt kundesenter.